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Egregio Sig. Pappalardo,
Booking Reference: *******
Grazie per averci scritto a proposito della cancellazione del suo volo.
La preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per la cancellazione del
suo volo easyJet. Siamo consapevoli
degli inconvenienti che il fatto può averle causato.
Dai dati in nostro possesso risulta che il suo volo è stato cancellato per un
conflitto lavorativo. Sfortunatamente, non ha quindi diritto alle indennità
previste dalle norme comunitarie, dato che il ritardo è stato causato da
circostanze eccezionali inveitabili, anche se sono state adotatte tutte le
misure possibili.
Per ulteriori dettagli sulla nostra politica:
http://www.easyjet.com/EN/Book/regulations.html#delays
Il rimborso dei biglietti dei voli annullati (259.95 euro) è stata accreditato
sulla carta di credito usata per l'acquisto.
Se è in grado di inviarci copie delle ricevute delle spese supplementari, ci
faremo un piacere di esaminarle per un eventuale rimborso.
I documenti possono essere passati allo scanner e allegati al formulario web su
www.easyJet.com nella sezione 'contact us', di cui troverà il link qui di
seguito;
https://easyjet.custhelp.com/cgi-bin/easyjet.cfg/php/enduser/ask.php
o inviati per posta a :
Customer Services
easyJet Airline Company Limited
Hangar 89
London Luton Airport
Luton
LU2 9PF
UK
La preghiamo d'indicare nella corrispondenza il riferimento del volo.
Ho aggiornato la sua pratica per futuro riferimento.
La ringrazio per averci scritto. Qualora abbia bisogno di ulteriore assistenza non esiti a contattarci via il sito web di easyJet.
Cordiali saluti
P**** S***
Customer Services Representative
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Please find attached a scanned document for your action.
If you have any questions concerning this message or the document please
contact Document Control on EXT 5337
==================== application File Attachment ====================
0002588E.pdf, 94865 bytes, added to incident
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