Egregi signori,

mi rifeirsco alla vostra mail del 14/1/2008 (allegato A).

Apprezzo la vostra rapida risposta alla mia precedente lettera e le scuse per la cancellazione del volo.

Apprezzo anche la vostra volontà di rimborsare le spese supplementari da me sostenute.

Vi allego quindi (allegato B) una copia di:

1	Hotel's bill for the supplementary night spent in Paris. This concerns two persons, therefore my personal expense only amounts to half of the total (105/2)	52,50
2	Bus ticket from Paris to Brussels	25,00
3	Train ticket from Eurolines terminal in Brussels to Zaventem airport	2,80
4	Flight ticket from Brussels to Rome	168,99
		249,29

Naturalmente dal totale dev'essere sottratto il costo del biglietto per il volo cancellato, che affermate di aver già rimborsato all'agenzia di viaggi.

Vorrei tuttavia attirare la vostra attenzione su quanto segue:

1.     Non vi ho mai inviato una richiesta di rimborso del biglietto non usato. Ne concludo quindi che la richiesta di rimborso è un'iniziativa dell'agenzia di viaggi e riguarda l'assieme dei biglietti venduti per il volo EZY4249 del 19 novembre 2007.

2.     EasyJet ha annunciato che la cancellazione del volo EZY4249 del 19 novembre era dovuto a uno sciopero dei controllori di volo a Parigi. L'annuncio è stato pubblicato sui foglietti distribuiti dal vostro personale in aeroporto (allegato C) e ripreso sul vostro sito web (www.easyjet.com). La DGAC (Direction Générale de l’Aviation Civile in France) mi ha confermato che il 19 novembre non era previsto e NON HA AVUTO luogo nessuno sciopero dei controllori di volo. In effetti, tutti i voli da Orly sono partiti regolarmente, a eccezione dei vostri (allegato D).

3.     Come avete sottolineato nella vostra precedente mail, "in base alle norme comunitarie i passeggeri non hanno diritto a indennità se il ritardo o la cancellazione del volo è dovuto a circostanze straordinarie inevitabili, anche se sono state adottate tutte le misure ragionevoli".

4.     Un allarme per possibile attentato è una circostanza straordinaria. Un infarto del pilota è una circostanza straordinaria. Anche un vero sciopero dei controllori di volo è una circostanza straordinaria. Ma lo sciopero dei controllori di volo che usate per giustificare il rifiuto di pagare le indennità previste dalle norme europee NON è una circostanza straordinaria; è solamente una bufala inventata. Ovviamente non potete invocare un evento immaginario per spiegare il vostro rifiuto. In casi simili sia la Commissione europea che la DGAC mi hanno confermato il mio pieno diritto a ottenere il rimborso delle spese previste dalle norme comunitarie.

 

Ciò detto, non sono interessato a dar vita a un dibattito sulla filosofa di EasyJet. Tutto quello che m'interessa è ottenere il rimborso delle spese supplementari da me sostenute.

I trust EasyJet will settle this matter to my satisfaction.

PS: obviously, the information that was spread through Internet and through the press regarding this matter has been updated and will be updated based on the feedback given to this letter.