Subject

your reply of 19/05/2008 08.20 AM

 Discussion Thread

 Response (-D****** Z********-)

11/06/2008 01.34 PM

Egregio sig. Pappalardo,
Grazie per averci contattato.
Desidero scusarmi per gl'inconvenienti che la cancellazione del suo volo le ha causato e sarò ben lieta di rimborsarle il costo della stanza d'albergo. Per poterlo fare, ho però bisogno di una copia delle ricevute a suo nome. I documenti possono essere passati allo scanner e allegate al formulario web disponibile su www.easyJet.com alla sezione "per contattarci", di cui le allego il link
https://easyjet.custhelp.com/cgi-bin/easyjet.cfg/php/enduser/ask.php
La prego d'indicare la booking reference in tutte le comunicazioni.
Grazie per averci chiamato. Se dovesse avere bisogno di ulteriore assistenza non esiti a contattarci usando la sezione "per contattarci" del sito web di easyJet.
Saluti
-D****** Z********-
Customer Services Representative

 Customer (Carlo Pappalardo)

05/06/2008 10.26 AM

I refer to your reply of 19/05/2008 08.20 AM to my previous claim (annexed).
I'm a few surprised you were unable to find my booking reference. In
fact, in annexes to my previous claim, the booking reference was clairly
indicated.
Anyway, here you have the flight details once more.
My booking reference for the flight EZY4249 from Paris to Rome,
departure date 2007.11.19, is ECVC6BD.
I hope you'll be now able to find my dossier.

EasyJet? No, thanks! Check http://easyjet.truffa.net to discover why

==================== application File Attachment ====================
20080519_risposta easyjet.doc, 30208 bytes, added to incident

 Question Reference No: 080605-000371

Subject

your reply of 19/05/2008 08.20 AM

 Discussion Thread

 Response (-D****** J*********-)

11/06/2008 02.55 PM

Egregio sig. Pappalardo,
Grazie per averci contattato.
Desidero scusarmi per gl'inconvenienti che la cancellazione del suo volo le ha causato, cancellazione resa necessaria da motivi tecnici. Si tratta di circostanze eccezionali che non è stato possibile evitare, anche se sono state adottate tutte le misure ragionevolmente possibili.
Sono spiacente di confermarle che non ha diritto ad alcun rimborso, conformemente alle nostre norme e la legislazione dell'UE sui voli cancellati, dato che la cancellzazione è stata dovuta a circostanze eccezionali. Mi dispiace di non poterle offrire ulteriore assistenza.
Spero che il contrattempo non le impedirà di usare nuovamente in futuro la nostra linea lowcost.
Grazie per averci chiamato. Se dovesse avere bisogno di ulteriore assistenza non esiti a contattarci usando la sezione "per contattarci" del sito web di easyJet.
Saluti
-D****** J*********-
Customer Services Representative

 Customer (Carlo Pappalardo)

05/06/2008 10.41 AM

I refer to your reply of 19/05/2008 08.20 AM to my previous claim (annexed).
I'm a few surprised you were unable to find my booking reference. In
fact, in annexes to my previous claim, the booking reference was clairly
indicated.
Anyway, here you have the flight details once more.
My booking reference for the flight EZY4249 from Paris to Rome,
departure date 2007.11.19, is ECVC6BD.
I hope you'll be now able to find my dossier.

EasyJet? No, thanks! Check http://easyjet.truffa.net to discover why

==================== application File Attachment ====================
20080519_risposta easyjet.doc, 30208 bytes, added to incident

 Question Reference No: 080605-000397